Na POP LAR MÓVEIS LTDA, nossa prioridade é garantir a sua total satisfação.
Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, esta política foi criada para oferecer um atendimento justo, claro e eficiente.

Trocas e Devoluções

Prazo para solicitar troca ou devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições

• O produto deve estar sem sinais de uso, não montado, não alterado e em perfeito estado;

• Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e documentos que o acompanharam;

• Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda não são elegíveis para devolução, salvo em casos de defeito ou não conformidade.

Como solicitar

Envie um e-mail para atendimento@poplarmoveis.com informando:

• Número do pedido;

• Nome do produto;

• Motivo da solicitação.

Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as orientações para coleta ou envio do item.

Prazo de reembolso

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do item devolvido em nosso centro de triagem.

Forma do reembolso

O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, seja Pix ou cartão de crédito.
No caso de cartão, o prazo para o estorno aparecer na fatura dependerá da administradora.

Frete

Custos de envio não são reembolsáveis, exceto quando a devolução ocorrer por erro da loja ou defeito comprovado no produto.

Itens danificados ou com defeito

Se você recebeu um item com avaria ou defeito de fabricação, entre em contato imediatamente.
Oferecemos troca sem custo adicional ou reembolso total, incluindo o valor do frete, desde que o item esteja dentro das condições mencionadas acima.

Exceções e produtos em promoção

Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou segunda mão podem ter condições específicas para troca ou devolução.
Verifique as informações na página do produto ou entre em contato com nosso atendimento antes da solicitação.

Alterações nesta política

Esta política poderá ser modificada a qualquer momento, sem aviso prévio.
Toda atualização será publicada nesta página e terá validade a partir da data de publicação.

Fale Conosco

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Atendimento: segunda a sábado, das 9h às 18h